1. Verantwortlicher und Kontakt
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist LogistX e.U., Inhaber Harutyun Arsenyan, Anton-Freunschlag-Gasse 99/15, 1230 Wien, Österreich. Telefon: +43 660 2059001. E-Mail: info@raeumung-noe.at.
Diese Hinweise erläutern den Betrieb von raeumung-noe.at, die Bearbeitung von Anfragen sowie die optionalen Analyse- und Werbedienste. Eine Anfrage ist unabhängig davon möglich, ob Sie optionalen Diensten zustimmen.
2. Websitebetrieb, Hosting und E-Mail
Wir nutzen Hostinger für das Webhosting und das Firmenpostfach. Anbieter für österreichische Verträge nach den veröffentlichten Hostinger-Vertragsbedingungen ist HOSTINGER INTERNATIONAL LIMITED, 61 Lordou Vironos str., 6023 Larnaca, Zypern. Dabei können verbundene Unternehmen und technische Unterauftragnehmer mitwirken.
Beim Seitenaufruf werden technisch notwendige Verbindungsdaten verarbeitet, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Adresse, Browser- und Geräteinformationen sowie technische Status- und Fehlerdaten. Dies dient der Auslieferung der Website, ihrer Sicherheit und der Fehleranalyse. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren, funktionsfähigen Internetauftritt nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die dafür unbedingt erforderliche Speicherung oder der Zugriff auf Ihr Endgerät richtet sich nach § 165 Abs. 3 TKG 2021.
E-Mails werden über den eingerichteten Hostinger-Maildienst verarbeitet. Dazu gehören Absender- und Empfängeradressen, Nachrichteninhalt, Anhänge und technische Zustellinformationen. Für Anfrage- und Vertragskommunikation gilt Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; für Sicherheits- und Missbrauchsschutzmaßnahmen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Informationen zu Verarbeitung, Unterauftragnehmern und internationalen Übermittlungen finden Sie in der Hostinger-Datenschutzerklärung und den Hostinger-Bedingungen zur Auftragsverarbeitung. Eine Verarbeitung ausschließlich in Österreich wird nicht zugesichert.
3. Angebotsanfragen und Kontaktaufnahme
Wenn Sie ein Angebot anfordern, verarbeiten wir die übermittelten Kontaktdaten, Räumungsadresse, gewünschte Leistung, Terminangaben, Beschreibung und gegebenenfalls freiwillig hochgeladene Fotos. Wir benötigen diese Angaben, um den Umfang zu prüfen, Rückfragen zu beantworten, ein individuelles Angebot zu erstellen und einen möglichen Auftrag vorzubereiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Kennzeichnung der Pflichtfelder zeigt, welche Angaben für das Formular erforderlich sind.
Gültige Anfragen werden mit einer Referenz im nicht öffentlichen WordPress-Anfragebereich gespeichert. Zugriff erhalten berechtigte Personen, die Anfragen für LogistX bearbeiten. Dort können Bearbeitungsstatus, Rückruftermine, Angebote und interne Notizen hinzukommen. Die Anfrage bleibt auch dann gespeichert, wenn eine E-Mail nicht versendet werden kann.
Nach erfolgreicher Speicherung senden wir eine Betreiberbenachrichtigung an unser Firmenpostfach und eine Bestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Technische Versandversuche werden mit Zeitpunkt und Ergebnis protokolliert. Interne Bearbeitungsnotizen gehören nicht zur Kundenbestätigung. Eine Annahme durch den Mailserver garantiert nicht, dass eine Nachricht im Posteingang statt im Spamordner landet.
4. Fotos und Dokumente
Foto-Uploads sind freiwillig. Bitte übermitteln Sie nur Bilder, die für die Einschätzung Ihrer Anfrage erforderlich sind, und vermeiden Sie unnötige Aufnahmen von Personen, Dokumenten oder anderen privaten Informationen. Die unterstützten Dateitypen und Größenbegrenzungen stehen beim Uploadfeld.
Die Anfrage-Anhänge werden verschlüsselt dem jeweiligen Datensatz zugeordnet und nicht in der öffentlichen WordPress-Mediathek veröffentlicht. Der Abruf erfordert einen berechtigten Zugang. Andere CRM-Kontaktfelder werden dadurch nicht automatisch ebenfalls verschlüsselt. Wir setzen insbesondere HTTPS, Berechtigungsprüfungen und technische Eingabe- und Uploadprüfungen ein; ein absoluter Schutz gegen sämtliche Risiken kann nicht zugesichert werden.
5. Notwendige Speicherungen und Cookie-Auswahl
Die Auswahl im Cookie-Banner wird unter raeumung-noe-consent-v1 im lokalen Browserspeicher für 180 Tage berücksichtigt. Sie enthält die gewählten Kategorien und den Änderungszeitpunkt. Danach wird erneut gefragt. Diese Speicherung dient der Berücksichtigung und Verwaltung Ihrer Datenschutzentscheidung.
Nach einer erfolgreichen Anfrage kann das technisch notwendige Cookie lx_request_receipt für höchstens 15 Minuten gesetzt werden. Es enthält eine zufällige Kennung und keine Kontaktdaten. Es ermöglicht die einmalige Bestätigung auf der Danke-Seite und wird beim Abruf gelöscht. Ein bloßer Aufruf der Danke-Seite stellt keine erfolgreiche Anfrage dar.
Mit Marketing-Einwilligung kann lx_first_touch im Sitzungsspeicher des Browser-Tabs die erste Herkunft und Kampagnenparameter für die Zuordnung einer Anfrage vormerken. Die Zuordnung wird für 30 Minuten ausgewertet. Hierüber werden keine Formularinhalte an Google übermittelt.
Eine Übersicht der aktuell konfigurierten Dienste und Speicherungen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Über „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß können Sie Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder ändern. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt.
6. Google Tag Manager und Google Analytics 4
Nach Statistik-Einwilligung nutzen wir Google Analytics 4 zur Nutzungs- und Reichweitenanalyse. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Tag Manager verwaltet die entsprechend Ihrer Auswahl freigegebenen Tags. Der Container wird bei uns erst bei Zustimmung zu einer tatsächlich eingerichteten optionalen Kategorie geladen; er ersetzt die Einwilligung für die einzelnen Dienste nicht.
Analytics kann Seitenaufrufe und Interaktionen, technische Browser-/Geräteinformationen, Zeitpunkte, Herkunft und pseudonyme Kennungen verarbeiten. Bei erfolgreicher Anfrage wird ein technisches Ereignis generate_lead bereitgestellt. Telefon-, E-Mail-, WhatsApp- und Angebotsklicks können als gesonderte Interaktionen erfasst werden. Ein Klick ist kein Nachweis eines tatsächlichen Gesprächs oder eines Auftrags.
Die eigene Anfrage-Ereignisroute übermittelt keine Namen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Räumungsadressen, Beschreibungen oder Anfrage-Referenzen an Google. Die konfigurierte Seitenadresse wird auf Domain und Pfad begrenzt. Für nutzer- und ereignisbezogene Analytics-Daten sind derzeit 14 beziehungsweise 2 Monate eingestellt; die Nutzerfrist wird bei neuer Aktivität zurückgesetzt. Aggregierte Berichte können davon abweichend verfügbar bleiben.
7. Google Ads und Erfolgsmessung
Mit Marketing-Einwilligung nutzen wir Google Ads von Google Ireland Limited, um die Wirkung unserer Anzeigen und Kampagnen zu messen. Die Marketing-Auswahl umfasst auch die Zustimmung zur Personalisierung von Werbung, soweit diese im Google-Konto genutzt wird. Dafür können technische Online- und Anzeigenkennungen, Seiten-/Interaktionsinformationen und die Herkunft einer Anfrage verarbeitet werden. Die Werbungspersonalisierung in der GA4-Ads-Verknüpfung ist derzeit deaktiviert. Die in Google Ads verwendete primäre Formular-Conversion ist das aus GA4 übernommene Ereignis für eine erfolgreich gespeicherte Anfrage. Die GA4-Ereignisroute setzt zusätzlich Statistik-Einwilligung voraus. Ohne entsprechende Zustimmung können Messlücken entstehen; Ihre Anfrage wird trotzdem bearbeitet.
Die Einwilligung ist Rechtsgrundlage nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und, soweit Endgerätespeicherung oder -zugriff betroffen sind, § 165 Abs. 3 TKG 2021. Die gespeicherte Auswahl steuert analytics_storage, ad_storage, ad_user_data und ad_personalization. Vor Zustimmung stehen diese Signale auf „denied“. Es werden keine zusätzlichen Enhanced Conversions mit gehashten Kontaktdaten oder Offline-CRM-Uploads eingesetzt.
Google informiert über einzelne Werbe-Cookies und deren Laufzeiten. Das Anzeigen-Attributionsfenster ist keine Cookie-Speicherdauer. Weitere Informationen: Google-Datenschutzerklärung und Google-Datenverarbeitungsbedingungen.
8. Empfänger und internationale Übermittlungen
Empfänger sind die zur Bearbeitung berechtigten Personen bei LogistX sowie die für Hosting, E-Mail und – bei Einwilligung – Analyse/Werbemessung eingesetzten Anbieter. Daten werden nicht allein aufgrund Ihrer Angebotsanfrage für allgemeine Newsletter-Werbung freigegeben. Eine Weitergabe zur Auftragserfüllung oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erfolgt nur im dafür erforderlichen Umfang und auf entsprechender Rechtsgrundlage.
Bei Google-Diensten kann eine Verarbeitung durch Google LLC und weitere Unternehmen außerhalb des EWR, insbesondere in den USA, stattfinden. Google beschreibt hierfür das EU–US Data Privacy Framework und, soweit erforderlich, Standardvertragsklauseln. Einzelheiten und Informationen zum Erhalt der Garantien: internationale Übermittlungen bei Google-Werbe- und Analysediensten. Auch Hostinger nennt verbundene Unternehmen und Unterauftragnehmer; die jeweils maßgeblichen Garantien sind in den oben verlinkten Datenschutz- und Auftragsverarbeitungsinformationen erläutert.
9. Telefon, WhatsApp und externe Bewertungslinks
Bei Telefon- und E-Mail-Kontakt verarbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens. WhatsApp ist ein freiwilliger zusätzlicher Kontaktweg; Sie können stattdessen Telefon, E-Mail oder das Formular nutzen. Wenn Sie WhatsApp verwenden, verarbeitet der Dienstanbieter WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland, die dort übermittelten Daten nach seinen eigenen Bedingungen. Informationen: WhatsApp-Datenschutzerklärung für den EWR.
WhatsApp- und Google-Bewertungsseiten sind als normale externe Links eingebunden. Beim Anklicken verlassen Sie unsere Website und verbinden sich mit dem jeweiligen Anbieter. Diese Links ersetzen keine Einwilligung für optionales Tracking auf unserer Website.
10. Speicherdauer und Löschkriterien
Die Dauer richtet sich nach dem konkreten Verarbeitungszweck. Für Anfragen sind insbesondere der Abschluss der Rückfragen und Angebotsentscheidung, ein anschließender Auftrag sowie offene Ansprüche oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten maßgeblich. Nicht mehr erforderliche Anfrageangaben und Fotos sind zu löschen, soweit keine solche Grundlage für eine weitere Aufbewahrung besteht. Für Vertrags-, Rechnungs- und Geschäftsdaten gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Pflichten.
Technische Sicherheits- und Fehlerdaten werden zweckbezogen zur Erkennung, Untersuchung und Abwehr von Störungen verarbeitet. Für Cookies, Browserspeicher und Google-Daten gelten die oben und in der Cookie-Richtlinie genannten Fristen beziehungsweise Kriterien. Ein Widerruf beendet die zukünftige einwilligungsabhängige Verarbeitung; er beseitigt nicht automatisch gesetzlich aufzubewahrende Vertragsdaten.
11. Ihre Rechte
Nach Maßgabe der DSGVO haben Sie Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Bei Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen; gegen Direktwerbung besteht ein jederzeitiges Widerspruchsrecht. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen.
Bitte richten Sie Anliegen an info@raeumung-noe.at. Sie können sich außerdem bei der Österreichischen Datenschutzbehörde beschweren. Die Anfrageentscheidung erfolgt durch unser Team; eine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung wird für Angebotsanfragen nicht eingesetzt.
Stand: 28. Oktober 2026